TELCO CONNECTINGบำรุงรักษาและสนับสนุนทางเทคนิค
ดูแลระบบหลังติดตั้งด้วยแผนตรวจเช็กและการแก้ไขปัญหา ทั้งทางไกลและที่หน้างาน ตามระดับบริการที่ตกลงในสัญญา
Connected. Intelligent. Sustainable.
ภาพรวมบริการ
ให้บริการบำรุงรักษาและแก้ไขปัญหาระบบจากหลากหลายผู้ผลิตตามขอบเขตสัญญา พร้อมช่องทางรับแจ้งปัญหา ขั้นตอนประสานงาน และระดับบริการที่ตกลงร่วมกัน
เลือกระดับบริการและช่วงเวลาการดูแลได้ตามความต้องการ โดยกำหนดขอบเขต เวลาตอบสนอง และเงื่อนไขในสัญญา
รายละเอียด SLA ของแต่ละแพ็กเกจแยก "เวลาตอบสนอง (Response Time)" ออกจาก "เวลาแก้ไขให้ระบบกลับมาใช้งานได้ (Resolution Time)" และระบุชัดว่าการดูแลตลอด 24 ชั่วโมงเป็นการรับแจ้งเหตุ การเฝ้าระวัง หรือการเข้าดำเนินการ
ประโยชน์ที่ได้รับ
ช่วยให้ระบบพร้อมใช้งาน แก้ไขปัญหาได้ตามขั้นตอนที่ตกลง และวางแผนงบประมาณบำรุงรักษาได้เป็นระบบ
ขอแผนบำรุงรักษาและ SLAขอบเขตบริการ
- สัญญาบำรุงรักษาระบบรายปี
- Preventive Maintenance ตามรอบ
- Remote Support และ On-site Support
- ติดตามเหตุขัดข้องและประสานผู้ผลิต
- ตรวจเช็กและบำรุงรักษาตามแผน
ดูแลทุกขั้นตอน ตั้งแต่แนวคิดจนถึงการใช้งานจริง
Sustainable สำหรับเราหมายถึงการออกแบบเผื่อขยาย ระบบที่บำรุงรักษาได้ง่าย และการวางแผนอายุการใช้งานอุปกรณ์ตั้งแต่วันแรก
- 01
Consult & Assess
รับฟังโจทย์และสำรวจระบบ
- 02
Plan & Design
วางแผน ออกแบบ และกำหนดขอบเขต
- 03
Supply & Implement
จัดหา ติดตั้ง และเชื่อมระบบ
- 04
Test & Commission
ทดสอบและตรวจรับตามเกณฑ์
- 05
Train & Handover
อบรมและส่งมอบเอกสาร
- 06
Maintain & Improve
ดูแลและเสนอแนวทางปรับปรุงต่อเนื่อง
กำลังวางระบบใหม่ ปรับปรุงระบบเดิม หรือมองหาทีมช่วยดูแล?
เล่าโจทย์และข้อจำกัดของคุณให้เราฟัง ทีม TELCO CONNECTING พร้อมช่วยประเมินและวางแนวทางที่เหมาะกับองค์กร
ส่งอีเมลหรือโทรหาทีมงานได้โดยตรง เป็นภาษาไทยหรืออังกฤษ
ติดต่อเราทางอีเมลหรือโทรศัพท์
อีเมล: sale@telco-connecting.com
โทรศัพท์: 063-980-8777 · 089-082-4622 · 089-164-8238